一、 首先本站在此誠摯地向您致歉，台端投書之郵件，因電子郵件過濾系統將電子郵件判讀為垃圾郵件加以攔截，致使本站失察未能即時妥處回復，幾經查察確認，延誤至今方就陳情事項進行答覆，希望 台端諒察！
二、 由於出入本機場旅客，泰半為年紀老邁之客群，耆者因行動遲緩、反應較差，容易肇生意外事故。到站旅客推著沉重的行李，經由電動步道的運轉，走向出口，當電動步道轉速過快，不論推車是要進入步道或離開步道，都難免因此而產生方向偏離，引發意外事故。
三、 基於前述安全考量，本站遂將電扶梯轉速設定在使用規範容許區間之下限，以致行進速度略微緩慢，此為確保旅客安全所造成之不便。公共服務設施的提供首重安全，本站對此非常重視及堅持，所以無法採納您的建議，將電動步道轉速調快；惟本站將視到站旅客多寡，適時調整下行步道改為上行方向，雙步道同步向上運轉，以舒緩因電扶梯轉速微慢所造成之動線壅塞現象。