一、台端反映本站服務台人員服務態度令人感受很差乙節，本站已立即要求改善，尚祈台端見諒。針對旅客請求暫為保管物品問題，本站從善如流研訂採行由旅客將託管物品置放於免費行李置放櫃，再將鑰匙交由服務台人員保管，代為轉交物品的因應權宜作法，希望盡可能滿足旅客交寄物品之需求，以達到真正便民的服務宗旨。 

二、服務台、郵局及特產店等單位服務人員缺少應答禮節，說話語氣、表情態度欠缺熱忱和善，令人感受不佳乙節，本站將另函有關單位要求加強人員的接待禮儀訓練；而交通秩序紊亂問題，本站業函轉航警金門分駐所研處改善。

三、有關公共設施人員訓練有待加強乙節，本站已責成業管加強辦理相關服務人員公共設施相關服務人員操作教育訓練，使其熟稔操作方式及簡易故障排除方法，以迅速解決旅客在使用上所遭遇到的問題。

四、至於停車動線不佳、標線不夠清楚及大眾運輸不便利等問題，由於本站刻正進行航站區後續擴建工程，為因應工程施作及維持場站營運，必須調整人車動線，因此難免造成不便，尚祈諒察！另本站將全面檢視並強化航廈動線標誌，提供旅客更清楚易辨識的導引。