一、首先，非常感謝您再次來信，不吝給予本機場服務團隊建議及指正。如您所知，電動步道係考量本機場地形存在高差應運而生之設施，經由其運轉將行李手推車依行進方向輸送，發揮運送到站旅客、行李引往出口及回收行李推車的功能。

二、由於電道步道為持續行進的運輸設備，人、車行於其上，稍有不慎，極易發生意外事故，故為降低事故發生率，本站自本(101)年1月起，特於步道末端安排推車拉曳人員乙名，協助拉引行李推車，以減輕旅客推運的體力負荷並防範行李不慎滑落。

三、經調閱事發當時錄影帶，當事人係為一名老嫗，行李堆疊甚高且排列方式不當，致使推車重心不穩，於步道與地板銜接處失去平衡，行李應聲滑落一地，拉曳人員不及反應，以致阻滯後方旅客的行進。

四、本站將加強拉曳人員教育訓練，建立事故發生第一時間按下緊急停止按鈕機制，避免後方人車追撞，造成二次傷害。另將請轉盤處行李號碼牌核對員留意旅客行李堆疊的重度、高度及平穩度，其次，本站亦呼籲，過重或過多的行李請分批或分車運送，以確保使用安全。

五、電動步道緊急停止按鈕係依據該設備使用規範設置於旅客不易按觸之處，且經該設備安檢協會認證合格，並定期到站實施安全檢測，其位置應屬合宜，尚乞 台端明察。