建議金門機場設兌換人民幣櫃檯

自90年小三通試辦以來，金門航空站深切瞭解提供人民幣兌換服務乃勢在必行且為不可或缺之機場服務，旋即主動積極協調地區及 臺島金融機構進駐，設置人民幣匯兌櫃檯，提供小三通商旅相關服務，幾經斡旋，因金融機構預期旅客需求低及基於成本考量，終究無法順利提供該項服務迄今，為此金門航空站亦常遭旅客詬病與責難。惟秉持為民服務的經營理念及鍥而不捨的服務精神，再次嘗試商請中華郵政股份有限公司金門尚義郵局協助辦理，以滿足旅客匯兌人民幣之需求。經由金門尚義郵局從善如流之舉，促使金門航空站爭取籌劃多年的服務措施，終於峰迴路轉，傳來佳音，獲得金門尚義郵局鼎力相助，並自本(98)年10月1日起由航廈內金門尚義郵局設櫃提供人民幣兌換服務，請來往商旅善加利用。民眾如欲得知相關細節或有任何疑問，請逕電金門尚義郵局(082)311955洽詢。

　寵物託運之規定一改再改，而且託運費計算方式都不一樣

為維護國人健康，避免狂犬病入侵，若攜帶寵物進出金門、馬祖地區，需主動向動植物防疫檢疫局設置於當地之檢疫站申請檢查，若未依規定辦理，則視情節輕重予以處分。有關託運計費方式，係依照各航空公司之行李託運規範辦理，並無針對寵物託運之特殊規定。

　網站跑馬燈何以取消班機起降資訊

因金門尚義機場地理環境特殊，天氣狀況詭譎多變，經常造成班機無法正常起降，本站有鑑於此遂於93年首創網站跑馬燈即時訊息功能，公告機場能見度數值及班機起降狀況方便旅客掌握機場最新訊息以安排行程，該措施實施迄今頗受民眾好評，惟因此而遭旅客陳情者亦不乏其數，究其原由乃因民眾對能見度、起降標準與飛機機型等影響班機起降之因素其關聯性存在認知差異，迫於無奈本站於97年4月10日毅然決然修正跑馬燈即時訊息內容，改為連結航空氣象服務網以提供民眾更新穎、準確的能見度數據。依據97年04月10日 臺北飛航情報區飛航指南(AIP)修訂，於臺北飛航情報區之國際或國內機場，民用航空器駕駛員應依據航空器飛航作業管理規則第二十六條及第一百八十五條，遵循航空公司訂定之機場最低飛航限度。另基於管理者與經營者權責劃分原則及前述影響班機起降因素，本站實無權限決定班機起降與否，故本站僅提供「聯結航空氣象服務網及有關航班之飛航動態資訊，請逕洽各航空公司」等跑馬燈訊息，不再提供航空器起降限制資訊。

　末班班機延誤餐飲商店及服務台何以都沒有服務人員

本站服務台開放及營運時間為上午7時至下午7時，除年節或機場低於航機起降標準情形，服務台人員會延長服務時間外，其餘如航班延遲或航空公司加開班機等個別例外情形，因已有該公司人員負責相　關旅客服務，本站服務台不另行延長服務時間，以免影響服務人員隔日作業情形，另本站亦提供內線電話俾旅客聯絡值班同仁或航警提供相關服務。

　餐飲商店商品價格不合理

餐飲商店販售價格係依政府採購法相關規定，邀集地區及 臺灣專業人士組成價格審議小組，經由公開方式參考地區物價水準及各航空
站出租商店銷售價格而訂定，其訂價應屬合理。

　增設無線網路

金門航空站因經建會「公共場所架設無線區域網路計畫」之推動，順利於93年率先其他丙等航空站提供無線網路上網服務，迄今，已邁入第6年，期間歷經金門縣政府「金門無線島」方案的助力，大幅提升無線網路服務品質，讓候機旅客得以悠遊於網路世界，享受彈指的樂趣，惟繁鎖之申請帳號密碼及登錄驗證程序，難免佔用使用者寶貴的時間，因此，一直以來常為使用者所詬病。

誠然，為民服務是永無止盡，秉持著「精益求精，好要更好」的服務理念，金門航空站澈底顛覆「使用者付費」的經濟理論，極力爭取設置免費寬頻無線網路，以嘉惠來往商旅，經過數月的努力不懈，終於如願大功告成，並自98年10月10日正式開通，請往來商旅善加利用。金門航空站亦提醒使用者，方便與安全為事件對立之兩面，迎合需求給足方便，難免無法兼顧安全層面，請使用者自行做好個人電腦設備安全防護工作，以確保無憂無慮地暢遊網路世界。

民眾使用時請先確認所攜帶電腦已具備無線上網功能，並於無線網路連線畫面點選Kinmen Airport FreeWireless-Ap即可連線；如欲得知相關細節或有任何使用上的疑問，請逕洽金門航空站服務台詢問或電(082)322381、(082)313694洽詢。

　收視節目缺少選擇性

本站曾規劃將收視區劃分為新聞區、體育區、娛樂區、影片區，惟因頻道聲音錯雜，互為干擾，旅客頗有微言而中斷該方案。目前本站採行依國、內外重大時事彈性調整收視頻道，惟正常時段仍依公播授權規範以播放新聞節目為主。

　電視播放頻道明顯偏頗

為擴展為民服務範疇，本站數度斥資採購大螢幕液晶電視，提升畫面播放品質，滿足候機旅客收視需求。本站係行政機關，向來貫徹行政中立不遺餘力，謹守分際，依法行政，尤其選舉期間，嚴禁任何候選人於站區懸掛競選旗幟或辦理造勢活動。提供播放電視服務乃九太科技股份有限公司對本島之回饋，純粹為服務商旅，使其在候機時仍能透過電視新聞得知國、內外重大時事，惟仍依公播授權規範以播放東森新聞節目為主，若解讀成政治化，顯失公平允當。本站嚴正聲明，絕無 台端所質疑之立場不公、明顯偏頗情事。