一、不具名旅客，反映航警值勤人員態度不佳，罵旅客，旅客表示，該員警對他說：「眼睛有沒有忘了帶」2次。
二、經航警所調閱監視器，以確認旅客陳述期間所發生之情事：
(一)與不具名旅客遺失草帽同時，有旅客遺忘一隻眼鏡。
(二)旅客回來取草帽時，航警向其確認，「你有沒有掉眼鏡？」、「眼鏡有沒有不見？」見旅客無反應後，航警認為，該待認領之眼鏡非該名旅客的。遂不再詢問。
三、故該名員警，因同一時段於安檢線拾獲遺失之眼鏡，基於服務旅客之熱忱，主動詢問返回安檢處之旅客是否遺失該物品。經確認影像與聲音紀錄，該員警執勤用語係為「眼鏡」，而非陳情人所使用之「眼睛」，過程均屬正常服務詢問，並無態度不當之情事。
四、本案係為「眼鏡」兩字，而非「眼睛」，因安檢處聲音較為嘈雜，故僅為聽音之誤會。