有關 台端投書民航局「局長信箱」反映事項乙案，本站簡略答覆如后：
一、廁所問題：本機場廁所清潔歷年來屢獲地區第二類公廁評比「優質公廁獎」，其服務品質應是深獲肯定。惟本站進出人潮絡繹不絕，公廁使用頻繁，且少數旅客使用習慣不佳，造成公廁較易髒污及產生異味。有鑑於此，本站嚴格要求承商加強清潔，並適當增加芳香劑、樟腦丸等除臭用品用量，以消除異味保持空氣清新；另亦已增加管理員巡查頻率，如有發現髒污及異味便立即派員處理，並加裝大型抽風設備以提升空氣流通速率，確保公廁使用品質。
二、環境美化：本站於97年完成航廈站前景觀改善及花圃植栽綠美化工程，98年初完成第二停車場入口處空曠地植栽綠美化工程，近期將進行內環場道周邊環境綠美化工程。歷經數次環境綠美化及景觀改善工程的洗禮，本場站綠化率已大幅提升，整體觀瞻舒適怡人，並深具地方文化特色。
三、旅遊資訊：金門縣政府為發展地區觀光產業，滿足廣大旅客旅遊資訊需求，特於本機場設置旅遊服務櫃檯乙處，提供專人旅遊諮詢服務，該處並擺設多種中、英、日多語化旅遊指南，免費供民眾索取，旅遊資訊尚稱齊備。
四、電訊電話：經建會鑑於公共場所架設無線區域網路迫切需要，爰訂定計畫於全國人員出入密集的公共場所設置無線區域網路基地台，本站抑因該計畫之實施而列入其第一期基地台涵蓋範圍內，業已於93年底正式啟用，提供無線上網區域網路服務。金門縣政府於96年度推動「金門無線島」方案，並於去(97)年全面建置完成，由縣府委外承商(中華金廈聯網股份有限公司)正式提供寬頻無線上網服務，目前機場無線網路服務為全面免費，每日可上網3次，每次30分鐘。本機場外候機室設置公用電話12具、內候機室設置6具，總共設有18具公用電話，自正式啟用以來，未曾接獲旅客反映數量不敷使用。
五、外幣匯兌：在小三通試辦初期，本站即主動協調地區及台島金融機構進駐，設置人民幣匯兌櫃檯，提供小三通商旅相關服務，幾經斡旋，因金融機構預期客源不多及基於成本收入考量，終究無法順利提供該項服務迄今。期間，本站復多次接洽其他金融機構協助辦理，以提供旅客兌換人民幣服務，惟目前仍無金融機構有意願設置。
六、商品售價：本站餐飲商店及便利賣店商品販售價格係依政府採購法相關規定，邀集地區及臺灣專業人士組成價格審議小組，經由公開方式參考地區物價水準及各航空站出租商店販售價格而訂定，據此， 台端所反映價格問題，其訂價應屬合理。特殊場所提供商品販售服務其索價相對高於一般場所，應該也是合乎常理，且本場站販賣之商品價格與機場外商家販售之價差，尚屬合理之利潤。
七、機場建設：因兩岸政策瞬息萬變，使得計畫趕不上變化，因此才會演變成建設落後遭譏之窘境。自97年6月19日全面放寬臺灣地區人民持有效證件可以自由選擇經「小三通」往返大陸地區措施實施後，本站去(97)年旅運量達172萬人次，再創歷史新高，卻也凸顯站區空間不敷使用等問題。另為配合觀光發展、擴大小三通及國際包機需求，擴充民航站區，乃為當務之急，鑑於此，民航局主政之「金門尚義機場第1期航站區擴建工程」於97年11月6日開工，刻正全力趲趕工進，預計於98年底完工。為因應後續金門機場發展之需求，民航局正積極研擬金門尚義機場後續工程計畫之先期規劃構想，俟依程序報奉核定後，隨即委託辦理設計監造技術服務案，並賡續執行，積極建設金門尚義機場。