人民陳情暨局長信箱辦理情形

最後更新日期:2022/7/6
日期: 2010/1/12
方式: 行政院院長電子信箱
案由: 遊覽車下客處未擺放行李手推車供旅客使用、人員服裝穿著欠佳及服務態度差
辦理情形摘要:


因應航廈擴建施工需要,本站自98年2月1日起,將原遊覽車停車處改為機車臨時停車場,第二收費停車場則暫停營業並規劃設置為遊覽車上下客處,造成遊覽車旅客下車後進入航廈必須短程繞行,此為配合工程施工,造成不便,尚乞見諒。

現行措施僅為短暫權宜因應之計,本站業已規劃將計程車排班處變更為遊覽車下客處,以方便旅客推運行李並縮短旅客至航廈之距離,新建計程車排班處工程,刻正積極趲趕,預計於99年元月底完工,俟遷移完成後,該問題即可獲得改善。

有關服務台人員服裝穿著欠佳及服務態度差乙節,本站將函轉勞務外包承商鴻倚公司研討改善,加強業務督導、人員教育訓練,以提升服務人員素質,展現親和、禮貌、專業的服務形象。

備註: