一、經過我們依您陳情之日期及內容，詢問航站業管及機電設施維護人員後，當日我們確實接獲航空公司來電表示航廈候機大廳旅客報到櫃檯附近過悶，以及辦公室空調有異味之陳情，並旋即指示航站機電設施維護人員前往處理。該員表示當日因天氣潮濕加上旅客人數眾多，造成大廳悶熱，當下已開啟備用之箱型冷氣機改善空氣品質，而辦公室空調有異味部分，初步推測可能是天氣潮濕影響空調管線運作所致，運作一段時間後已獲改善。
二、為深入瞭解問題及有效解決，我們於親赴航空公司報到櫃檯及辦公室現場瞭解後，已責成業管儘速遷移空調出風口至適當位置，以改善空氣品質，並針對航站空調設施進行整體檢修，避免再次產生類似異味。