一、因權責單位為復興航空公司，我們已函轉復興航空公司協助答復您的問題。
二、復興航空公司回復如下：
(一)林君當日自行於KIOSK劃位，故無法在第一時間被櫃台服務人員告知延誤，櫃台及內候機室人員依規定廣播會延誤至19:45左右(連續三次)，便當於18:10到機場分二部份，一半在櫃台一半在內候機室分送，18:20之後亦陸續廣播本班次之旅客依登機證領取便當，因旅客分散內、外候機室各地便當份數難以掌握，故有便當拿上、拿下之狀況，因旅客有隱私權之問題，站上不宜廣播姓名至服務台領取。
(二)經了解因內候機室屋頂整修而影響廣播系統之音量太小，內候機室LED看板有接觸不良之狀況，故雖經語音及人為廣播但皆因音量之關係聽不清楚。
(三)旅客林君經查7月20日GE2082當日有訂位，本班次表訂延誤至18:35，櫃台於17:30左右致電旅客對當日之狀況表達歉意並告知本班次延誤，會先幫旅客劃位可晚些進機場，有任何問題可來櫃台給予協助，旅客反應無其他意見。