1

981225

航站局信

行李轉盤轉速過快

因航廈擴建工程竣工啟用，新設行李提領區行李轉盤遂於98年11月26日正式運作，提供到站旅客提領行李相關服務。為檢測設備運轉穩定，確保功能良好，目前該設備仍處於試運轉階段，由於設備全新安裝，使用初期難免會有不盡理想之處，本站將持續關注旅客使用該設備的反映及建議，即時要求承包廠商檢討改善。至於 台端所陳述情形，本站業已轉知承包廠商，請其再次詳細檢視、確認行李轉盤轉速設定合於使用規範，必要時進行微幅調整，以確保旅客人身及財產之安全。

2

981216

高轉局信

自動櫃員機停用

自動櫃員機無法正常提供服務，主要原因不外乎紙鈔匣內存放之現鈔數額已提領一空及系統故障，遇到民眾反映自動櫃員機操作出現異常情形，本站服務台人員均會立即洽請設櫃金融機構派員修復。經查台端使用當日係因紙鈔用罄，以致螢幕顯示暫停使用訊息，服務台人員得知動櫃員機停用，旋即電洽台灣銀行金門分行請求派員查修，經台銀迅速補鈔後，系統恢復正常運作。因系統臨時故障，造成您的不便，本站深感抱歉，尚祈見諒。另本站建議如果情況允許可轉郵局洽辦，暫時應急，以免因久候耽誤行程。

3

981124

局信局轉

航廈候機室髒亂、滿地垃圾，未見清潔人員清理

是日負責該區之環境清潔工，因委外廠商甫進用數日，尚未熟稔航廈清潔維護作業流程，疏忽中午為環境整理之重點時間，以致於未能即時清理，形成髒亂。另當日中午停留本站用餐之觀光團團員為數不少，少數旅客(含陸客)個人生活習慣欠佳，缺乏公德心及環境保護觀念，用餐完畢任意棄置餐盒、果皮等垃圾。
本站已責成委外廠商，加強新進清潔人員職前教育訓練，並於旅客聚集用餐之時間，適當加派人力，以掌握航廈環境現況並適時進行清理，另本站業管亦將加強巡查頻率，遇有髒亂立即派員清理，以確保提供旅客乾淨、整潔、衛生的候機環境。

4

981016

局信局轉

無法使用無線上網及無手扶梯到候機室

本站原本由中華金廈聯網股份有限公司提供之免費無線區域網路，由於使用者必須依該公司經營規定提出申請，以取得帳號及密碼，作為登錄驗證使用，因此常有民眾反映登錄程序佔用時間，不夠便民，為此，本站迎合使用者需求，斥資建置全區完全免費、免帳密之無線區域網路，並於98年10月10日正式開通，啟用迄今，深獲往來商旅好評。有關設置手扶梯乙節，由於旅客完成安檢通關程序，步行至內候機室之距離僅幾步之遙且安檢室設有電梯乙座供身心障礙、行動不便等旅客使用，動線規劃尚稱便利，因此暫不考慮增設。本站後續擴建工程擬將內候機室空間再予擴充，屆時，本站會將此案納入討論，研議其設置之可行性。

5

980917

高轉局信

旅行團團員插隊

因事涉航警金門分駐所及立榮航空公司業管權限，本站已函知前述單位，要求旅客託運行李及通關安檢，務必遵守規則，依序排隊。

6

980828

服務信箱

騎樓吸菸族群聚，菸蒂丟棄一地

配合菸害防制法上路，原本設置於內候機室及騎樓等處之吸菸區全數拆除，航廈內依法全面禁菸。
為展現關心吸菸族誠意，本站於航廈外適當地點，特覓地闢設吸菸區4處，供吸菸族使用。由於吸菸區與航廈有段距離，因此偶有懶於步行至吸菸區之吸菸族，心存僥倖地逕行在騎樓享受吞雲吐霧之樂。
為確保航廈空氣品質及維護不吸菸者「拒吸二手菸」之權益，本站已派員加強巡場並函請航警加強巡邏及勸導，必要時，依菸害防制法規定予以舉發，以儆效尤。造成您的困擾，本站深感抱歉。以上答覆，希望您能滿意。

7

980827

服務信箱

網站為民服務內容中的公車時刻表檔案損壞，無法瀏覽及查詢

經本站資管人員多方測試均能正常開啟檔案，瀏覽資料，並未發現如 台端所述檔案毀損情形。為查明造成台端無法瀏覽公車時刻表之原因，本站請教網站維護廠商，略以：近日金門地區中華電信線路異常，可能導致瀏覽者無法正常瀏覽。
台端如仍無法瀏覽公車時刻表檔案或本站其他網頁內容，請您留下連絡電話，我們將請專業人員與您連繫，為您說明。

8

980819

局電子信箱轉部信

加強上網服務

自本(98)年4月份起，本站寬頻無線區域網路之經營者-中華金廈聯網股份有限公司，為迎合旅客需求已全面升級改為免費制，惟使用者必須依該公司經營規定提出申請以取得帳號及密碼，作為登錄驗證使用。本站內候機室因該公司營運成本考量及旅客即將登機，等候時間短，使用頻率低，尚未建置無線區域網路，另該區將於近期整建，俟整建完成後，本站將研議提供免費無線上網服務。
台端如有免費無線網路申請及使用規定任何疑義，煩請逕撥中華金廈聯網股份有限公司服務專線0800816688查詢。以上答覆，希望您能滿意。

9

980814

航站信箱

設置行李置物櫃

本站深切了解旅客是項需求，業已辦理「行李置物櫃」公開招標3次，均為流標。復經業管積極洽詢專業廠商尋求設置意願，以提供是項服務，惟受訪廠商均表示無設置意願，以致相當遺憾地一直未能提供「行李置物櫃」服務措施。造成不便，希望您能見諒！

10

980707

局電子信箱

機場建議改善事項

有關安檢通關查驗人員值勤態度散漫、服裝儀容不整及出勤速度緩慢等缺失，因權責單位為航警金門分駐所，本站已函轉該單位卓處改善。小三通廣播系統係供地接業者廣播使用，屬於人聲播音方式，與本站服務台之語音廣播系統為不同操作介面，故難免因人為使用不當造成音量過大，令人感覺不適；班機到離站顯示看板資訊有誤乙節，由於航空公司作業疏失未依規定即時更新，以致提供旅客不正確資訊，前開廣播音量吵雜及顯示看板資訊未即時更新等問題，本站已函轉航空公司研處改善。關於飲水機用水控管問題，本站將派員加強巡查並張貼警語，力求用水合理化之目標。

11

980703

局長信箱

手推車非常難用

本站騎樓處提供旅客使用之行李手推車，因行李重壓、使用率頻繁及使用年限將屆等因素，以致於輪軸磨損變形，車身重心失衡推運不良。有鑑於此，本站已編列經費分批逐步進行檢修，確保行李手推車使用狀況良好。目前，多數手推車已完成輪胎汰換，經實地測試、操作，功能均回復正常；惟囿於維修經費，無法一次性全面更換輪胎，因此，少數手推車因尚未汰換輪胎而顯得使用不方便，亦是在所難免。造成您的不便，本站深感抱歉！
另為因應擴建工程峻工後，旅客推運行李需要，本站業於97年採購行李手推車120部，屆時，將全數投入行李手推車服務行列，並將淘汰老舊、不堪使用之手推車，以提供旅客完善的行李手推車服務。
本站藉此呼籲行李過重請分批裝載，以避免因超載造成行李損壞並確保個人使用安全。

12

980703

縣長信箱

機場黑心食品看板

經本站業管實地查察，案內警告標語已全數撤除，茲將事件始末細說從頭：兩岸小三通試辦初期，小額貿易盛行，物品價格便宜是主要催化因素，然而價格便宜並無法保證產品品質，經過多次媒體報導，披露大陸黑心食品內幕， 貴府政府基於保護消費者權益及人民健康，爰於本站旅客出入往來明顯處設置「請注意大陸黑心食品」警告標語，以免民眾受騙上當，花錢事小，賠上健康可就因小失大，得不償失。近來兩岸政策急劇鬆綁，人民往來熱絡，雙方歷史仇恨已漸冰釋且相互釋出善意，表示友好，以致於擴大小三通及兩岸直航得成定局，本站亦因此成為大陸人民赴台過境重要機場之一，為避免因前開警語引起大陸人民觀感不佳，甚至擴大泛政治化議題，本站已於數月前洽請金門縣衛生局即將其全數撤除，以示來者是客及歡迎之至之誠意。

13

980612

局長信箱

行李手推車品質不佳、無免費無線上網

本站騎樓處提供旅客使用之行李手推車，因行李重壓、使用率頻繁及使用年限將屆等因素，以致於輪軸磨損變形，車身重心失衡推運不良。有鑑於此，本站已編列經費分批逐步進行檢修，確保行李手推車使用狀況良好。目前，多數手推車已完成輪胎汰換，經實地測試、操作，功能均回復正常；惟囿於維修經費，無法一次性全面更換輪胎，因此，少數手推車因尚未汰換輪胎而顯得使用不方便，亦是在所難免。造成您的不便，本站深感抱歉！另為因應擴建工程峻工後，旅客推運行李需要，本站業於97年採購行李手推車120部，屆時，將全數投入行李手推車服務行列，並將淘汰老舊、不堪使用之手推車，以提供旅客完善的行李手推車服務。
經建會鑑於公共場所架設無線區域網路迫切需要，爰訂定計畫於全國人員出入密集的公共場所設置無線區域網路基地台，本站抑因該計畫之實施而列入其第一期基地台涵蓋範圍內，業已於93年底正式啟用，提供無線上網區域網路服務。後因金門縣政府為擴大無線網路服務區域，復於96年度完成「金門無線島」方案，本站亦蒙其惠提升無線網路服務品質。
自本(98)年4月份起，本站寬頻無線區域網路之經營者-中華金廈聯網股份有限公司，為迎合旅客需求已全面升級改為免費制，惟使用者必須依該公司經營規定提出申請以取得帳號及密碼，作為登錄驗證使用。有關免費無線網路申請及使用規定，煩請逕撥中華金廈聯網股份有限公司服務專線0800816688查詢。

14

980608

局信局轉

加強機場服務

自從政府「節能減碳」政策推動以來，本站即恪遵指示全面控管中央空調，將室溫維持在政策要求之26-28度C間，雖非人體最感舒適之溫度，但旅客尚可接受。執行迄今，已節省為數相當可觀的電費支出，對於節省公帑，績效尚稱卓著。另為改善空調設備，確保室溫控制良好，以提升為民服務品質，本站於本(98)年5月進行「98年空調水管系統暨箱型冷氣機汰舊換新」工程，預計於6月中旬全面完工，屆時冷房效果大幅提升，電費支出可望再減少。提升為民服務品質及擴大為民服務範疇，向來即是本站施政的方向與重點，更是責無旁貸的任務，處在「消費者意識抬頭」、「以顧客為導向服務理念」的時代，如何營造安全、舒適的候機環境及提供完善的便民措施，一直是本站戮力以行、刻不容緩的使命。

15

980602

局信局轉

行李檢查區無空調設施及國旗破損

經查 台端搭機當日適逢本站「98年空調水管系統暨箱型冷氣機汰舊換新」工程進行施工，為配合施工需要，中央空調暫時停止運作，由於安檢室屬中央空調運作系統且暫無箱型冷氣機供應冷氣，以致於該處室溫略為偏高、悶熱，令人感覺不適。目前該區已加裝箱型冷氣機乙台，輔助中央空調之運轉，將室溫維持在人體最舒適且符合政府「節能減碳」政策要求之溫度。施工期間造成不便，本站深感抱歉，更由衷企盼您的諒解。至於國旗破損乙節，本站業已派員進行更換，並責成業管單位加強巡查，隨時注意國旗的耗損狀況。

16

980602

局信局轉

勿播放製造衝突對立之媒體畫面及開放其他電視頻道

提供播放電視服務乃九太科技股份有限公司對本島之回饋，純粹為服務商旅，使其在候機時仍能透過電視新聞得知國、內外重大時事，惟仍依公播授權規範以播放東森、中天、TVBS等頻道新聞節目為主，故難以迎合所有旅客個別需求而播放特定頻道及節目供旅客欣賞，遇政論性節目時段，本站將改播其他頻道節目，杜絕可能製造衝突及對立之敏感話題，以免引發旅客觀感不佳。另本站係行政機關，向來貫徹行政中立，不遺餘力，謹守分際，依法行政。單純的遵守公播規範而提供收視服務若解讀成封殺其他媒體，顯失公平允當。

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980522

局信局轉

無線上網、公共資訊台及協助補訂位

首先澄清本機場雖為小三通旅客行程必經之地，但並未向旅客收取機場服務費。自本(98)年4月份起，本站寬頻無線區域網路之經營者-中華金廈聯網股份有限公司，為迎合旅客需求已全面升級改為免費制，惟使用者必須依該公司經營規定提出申請以取得帳號及密碼，作為登錄驗證使用。安全與方便互為事件對立之兩面，過於方便恐將危及安全，反之，則能確保安全。經營者藉由帳號及密碼驗證機制進行管控用戶，避免不肖人士藉機大行駭客任務，以確保系統正常運作，穩定而持續地提供優質的網路服務，亦是保障所有使用者權益的具體作為及措施。輸入帳號及密碼並不會佔用您太多時間，卻能維護所有使用者權益，相信您應該也可以做的到。另如果您有無線網路申請及使用任何問題，煩請逕撥中華金廈聯網股份有限公司服務專線0800816688查詢。公共資訊台設置功能以提供旅遊資訊查尋為主，為避免公共資訊台成為駭客入侵他人個人電腦之跳板，故該設施僅提供滑鼠操作模式以連結內建網站，進行簡易上網查詢功能並不配屬鍵盤。關於班機取消後，無法針對事先訂位之旅客協助補訂位乙節，本站為因應因天候狀況不佳，班機取消，疏運滯金旅客所需，業已訂有「金門航空站霧季疏運旅客候補作業實施要點」，並於96年與高雄港務局協同促成「霧鎖金門機場船舶運送業客船疏運旅客約定書」定案，建立天候不佳造成航機無法正常起降時空、海聯合疏運之機制。至於班機取消程度未達本站「聯合候補單一窗口」機制之啟動時機者，旅客補位及是否協助訂位等相關作業，其權責單位為航空公司，本站將函轉航空公司研處逕復。

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980522

局信局轉

要求無線上網

經建會鑑於公共場所架設無線區域網路迫切需要，爰訂定計畫於全國人員出入密集的公共場所設置無線區域網路基地台，本站抑因該計畫之實施而列入其第一期基地台涵蓋範圍內，業已於93年底正式啟用提供無線上網區域網路服務。後因金門縣政府為擴大無線網路服務區域，復於96年度完成「金門無線島」方案，本站亦蒙其惠提升無線網路服務品質。
自本(98)年4月份起，本站寬頻無線區域網路之經營者-中華金廈聯網股份有限公司，為迎合旅客需求已全面升級改為免費制，惟使用者必須依該公司經營規定提出申請以取得帳號及密碼，作為登錄驗證使用。有關免費無線網路申請及使用規定，煩請逕撥中華金廈聯網股份有限公司服務專線0800816688查詢。

19

980515

航站信箱

冷氣未開熱死人了

為改善空調設備以提升為民服務品質，本站刻正進行「98年空調水管系統暨箱型冷氣機汰舊換新」工程，中央空調暫時停止運作，部份區域室溫偏高、悶熱在所難免，惟為將空調停擺對旅客身體造成之不適程度降至最低，本站將該工程分期施作，先改善空調水管系統，再行箱型冷氣機換新安裝，其用意無非是要維持航廈冷房效果不中斷，提供旅客舒適、涼爽的候機環境。雖然目前僅依賴箱型冷氣機調節室溫，經量測室溫卻依然維持在26度C左右，尚處於人體可接受的溫度並符合政府「節能減碳」政策之要求。惟安檢室係屬中央空調運作系統且暫無箱型冷氣機供應冷氣，該處室溫將略為偏高，俟工程完工後方能回復正常溫度。本工程預計於5月21日完工，期間造成不便，本站深感抱歉，更由衷企盼您的諒解。

20

980515

航站信箱

空調不良請速改善

為改善空調設備以提升為民服務品質，本站刻正進行「98年空調水管系統暨箱型冷氣機汰舊換新」工程，中央空調暫時停止運作，部份區域室溫偏高、悶熱在所難免，惟為將空調停擺對旅客身體造成之不適程度降至最低，本站將該工程分期施作，先改善空調水管系統，再行箱型冷氣機換新安裝，其用意無非是要維持航廈冷房效果不中斷，提供旅客舒適、涼爽的候機環境。雖然目前僅依賴箱型冷氣機調節室溫，經量測室溫卻依然維持在26度C左右，尚處於人體可接受的溫度並符合政府「節能減碳」政策之要求。惟安檢室係屬中央空調運作系統且暫無箱型冷氣機供應冷氣，該處室溫將略為偏高，俟工程完工後方能回復正常溫度。本工程預計於5月21日完工，期間造成不便，本站深感抱歉，更由衷企盼您的諒解。

21

980515

航站信箱

找不到無線上網插頭及中文版局長信箱意見表

因應本站外候機室提供免費寬頻無線上網服務，本站於服務台後方牆面設置多孔電源插座乙組，以方便大眾及商旅上網使用。或許設置地點不是特別明顯，才會使得 台端遍尋不著，本站將於服務台張貼醒目標示，以為引導。另中文版局長信箱意見表因旅客填寫用罄，本站承辦人員補充不及，造成 台端誤解及書寫上之不便，本站深感抱歉並已責成承辦人加強信箱巡邏頻率，適時予以補充。

22

980507

航站信箱

停車場請設置行李推車坡道

本站現行機制係於第二停車場設置連結坡道3座，分別連結第一停車場及航廈，一般旅客行李推運動線尚稱便利。至於遊覽車接送之團體，為因應本站擴建工程施工需要，自98年2月1日起，原遊覽車停車處改為機車臨時停車場，第二收費停車場則暫停營業並規劃設置為遊覽車上下客處，旅客個人行李上下遊覽車必須繞行連結坡道，因此加長了行李推運之距離，造成旅客頗感不便，本站亦深感抱歉，惟該措施僅為短暫權宜之計，相信 台端一定能夠體諒並與本站共同攜手渡過施工黑暗期。另本站將研議設置行李手推車專用坡道之可行性，以求周延旅客行李推運服務，使行李手推車得以無障礙地往來停車場與航廈之間。

23

980505

航站信箱

設置行李置物櫃

本站業已辦理「行李置物櫃」公開招標3次，均為流標。復經業管積極電洽專業廠商尋求設置意願，以提供是項服務， 惟受訪廠商均表示無設置意願。為滿足旅客切身需求及提升本站服務品質，本站擬於擴建工程峻工後，航廈空間加大，再次辦理公開招標。

24

980505

縣府信箱

服務台人員態度不佳

本站服務台並無提供旅客寄放行李之服務，造成 台端誤會，本站深感抱歉，不便之處，尚祈諒察；至於服務台人員態度不佳乙節，本站將責成勞務外包承商鴻倚公司及臨海醫院加強督導並改善服務人員態度。

25

980505

局信局轉

行李提領處空間狹小、壅塞，請調度人員維持秩序

一為因應本站擴建工程施工，行李載運動線配合進行微幅調整，造成行李載送距離拉長，運送時間因此增加；復因兩岸政策急劇鬆綁，人民往來熱絡，小三通旅客爆增，為加強運能，班機時間帶必遭壓縮，航班間隔時間勢必縮短，造成不同班機之旅客提領行李時間重疊，形成人潮壅塞，水洩不通之現象，再則因旅運量扶搖直上，托運行李隨之增加，然轉盤單位面積承載重量及運送速度受限，以致於形成行李運送作業緩慢、不順暢之窘態。綜上所述，行李提領處人潮擁擠在所難免，造成您的不便，本站深站歉意。另為改善行李領取作業遲緩情況，民航局刻正積極進行金門尚義機場擴建工程施工，預計於98年底完工，屆時，行李提領區空間擴大，擁擠情況將可大幅改善。惟工程施作期間該區域秩序之維護，本站將協請航警視旅客流量，適時調度人員進行疏導、管制，確保行李提領作業順暢、有序。

26

980407

局信局轉

請加強離島機場各項設施乙案

有關 台端投書民航局「局長信箱」反映事項乙案，本站簡略答覆如后：
一、廁所問題：本機場廁所清潔歷年來屢獲地區第二類公廁評比「優質公廁獎」，其服務品質應是深獲肯定。惟本站進出人潮絡繹不絕，公廁使用頻繁，且少數旅客使用習慣不佳，造成公廁較易髒污及產生異味。有鑑於此，本站嚴格要求承商加強清潔，並適當增加芳香劑、樟腦丸等除臭用品用量，以消除異味保持空氣清新；另亦已增加管理員巡查頻率，如有發現髒污及異味便立即派員處理，並加裝大型抽風設備以提升空氣流通速率，確保公廁使用品質。
二、環境美化：本站於97年完成航廈站前景觀改善及花圃植栽綠美化工程，98年初完成第二停車場入口處空曠地植栽綠美化工程，近期將進行內環場道周邊環境綠美化工程。歷經數次環境綠美化及景觀改善工程的洗禮，本場站綠化率已大幅提升，整體觀瞻舒適怡人，並深具地方文化特色。
三、旅遊資訊：金門縣政府為發展地區觀光產業，滿足廣大旅客旅遊資訊需求，特於本機場設置旅遊服務櫃檯乙處，提供專人旅遊諮詢服務，該處並擺設多種中、英、日多語化旅遊指南，免費供民眾索取，旅遊資訊尚稱齊備。
四、電訊電話：經建會鑑於公共場所架設無線區域網路迫切需要，爰訂定計畫於全國人員出入密集的公共場所設置無線區域網路基地台，本站抑因該計畫之實施而列入其第一期基地台涵蓋範圍內，業已於93年底正式啟用，提供無線上網區域網路服務。金門縣政府於96年度推動「金門無線島」方案，並於去(97)年全面建置完成，由縣府委外承商(中華金廈聯網股份有限公司)正式提供寬頻無線上網服務，目前機場無線網路服務為全面免費，每日可上網3次，每次30分鐘。本機場外候機室設置公用電話12具、內候機室設置6具，總共設有18具公用電話，自正式啟用以來，未曾接獲旅客反映數量不敷使用。
五、外幣匯兌：在小三通試辦初期，本站即主動協調地區及台島金融機構進駐，設置人民幣匯兌櫃檯，提供小三通商旅相關服務，幾經斡旋，因金融機構預期客源不多及基於成本收入考量，終究無法順利提供該項服務迄今。期間，本站復多次接洽其他金融機構協助辦理，以提供旅客兌換人民幣服務，惟目前仍無金融機構有意願設置。
六、商品售價：本站餐飲商店及便利賣店商品販售價格係依政府採購法相關規定，邀集地區及台灣專業人士組成價格審議小組，經由公開方式參考地區物價水準及各航空站出租商店販售價格而訂定，據此， 台端所反映價格問題，其訂價應屬合理。特殊場所提供商品販售服務其索價相對高於一般場所，應該也是合乎常理，且本場站販賣之商品價格與機場外商家販售之價差，尚屬合理之利潤。
七、機場建設：因兩岸政策瞬息萬變，使得計畫趕不上變化，因此才會演變成建設落後遭譏之窘境。自97年6月19日全面放寬臺灣地區人民持有效證件可以自由選擇經「小三通」往返大陸地區措施實施後，本站去(97)年旅運量達172萬人次，再創歷史新高，卻也凸顯站區空間不敷使用等問題。另為配合觀光發展、擴大小三通及國際包機需求，擴充民航站區，乃為當務之急，鑑於此，民航局主政之「金門尚義機場第1期航站區擴建工程」於97年11月6日開工，刻正全力趲趕工進，預計於98年底完工。為因應後續金門機場發展之需求，民航局正積極研擬金門尚義機場後續工程計畫之先期規劃構想，俟依程序報奉核定後，隨即委託辦理設計監造技術服務案，並賡續執行，積極建設金門尚義機場。

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980325

管理資訊

菸蒂桶封閉無法丟棄垃圾

菸害防制法於98年1月11日正式上路，在其尚未實施以前，本站內候機室及騎樓等2處吸菸區附近均設有並聯式分類垃圾桶，旅客如需丟棄垃圾，僅須行走幾步，即可將垃圾投入，使用尚稱方便。菸害防制法實施後，為體現本站對吸菸族之關心，特覓地闢劃吸菸區3處，僅有距離航廈較遠處之吸菸區才使用具垃圾收集功能之大型菸蒂桶，其餘近航廈之吸菸區則擺放小型菸蒂桶，之所以有如此之差別設置，無非也是以方便吸菸者使用及資源回收為考量前提。本站菸蒂桶設計係以丟棄菸蒂使用為原則，不適合投入垃圾，要丟棄垃圾請尋找垃圾分類專用桶，這是本站對垃圾環保政策一向的堅持及執著。造成您的不便，祈望您能見諒。以上答覆，希望您能滿意。

28

980218

管理資訊

無匯兌服務及商店少

在小三通試辦初期，本站即主動協調地區及台島金融機構進駐，設置人民幣匯兌櫃檯，提供小三通商旅相關服務，幾經斡旋，因金融機構預期旅客需求少及基於成本收入考量，終究無法順利提供該項服務迄今。期間，本站復多次接洽其他金融機構協助辦理，以提供旅客兌換人民幣服務，惟目前仍無金融機構有意願設置。本站囿於航廈空間，目前僅設餐飲及賣店各乙家，提供旅客簡易購物服務。為滿足旅客消費需求，提供旅客多樣化的消費選擇，本站將於航廈一期擴建工程竣工後，航廈容納空間增加，辦理擴大招商，引進更多商店。

29

980217

管理資訊

架設大型風扇解決霧鎖機場困擾

經查航務班機取消一覽表，本站去(97)年共有4日因濃霧影響，全天班機停航，總計取消之班次為106架次，僅佔年度總飛航12,573架次之0.8%，其影響程度尚介於可接受範圍。為符合ICAO國際標準並改善航機起降效率，民航局業已完成中期飛安改善計畫，大幅改善金門機場的空側安全設施，其中架設ILS儀降系統啟用後，機場06端起降能見度標準，由原來的3,200公尺降低至1,200公尺，大幅提高有效飛行架次及飛航安全。目前民航局正積極規劃持續改善機場空側及相關設備標準化，期將能見度標準再予下修。
台端之提案確有窒礙難行處，一則設置成本所費不眥，實質效益有限，略顯不符比例原則，再則違反機場禁限建相關法規，影響飛航安全，三為其設置是否為必要性之設施，恐怕仍存有極具爭議之處。況且，濃霧短暫吹散之作法，其功用僅止於治標，非為治本之上策。以上答覆，希望您能滿意，尚有未盡之處亦請不吝賜正。

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980210

航站信箱

班機誤點嚴重及機場過於擁擠

經查班機飛航動態表及延誤取消報告表得知， 台端當日所搭乘班機係自台中飛航金門再折返台中，該班機於台中站載運身心障礙者乘客乙名，必須使用電動昇降車協助登機，以致延長地坪作業時間，造成來機晚到之班機誤點。另機場空間擁擠乙節，民航局刻正積極進行金門尚義機場一期擴建工程施工，預計於99年6月底完工，屆時，航廈空間擁擠情況將可大幅改善。