１．建議金門機場設兌換人民幣櫃檯．

答：本站多次接洽金融機構協助辦理，以提供旅客兌換人民幣服務，惟目前尚無金融機構有意願
　　設置。

２．寵物託運之規定一改再改，而且託運費計算方式都不一樣．

答：為維護國人健康，避免狂犬病入侵，若攜帶寵物進出金門、馬祖地區，需主動向動植物防疫
　　檢疫局設置於當地之檢疫站申請檢查，若未依規定辦理，則視情節輕重予以處分。有關托運
　　計費方式，係依照各航空公司之行李托運規範辦理，並無針對寵物托運之特殊規定。

３．網站跑馬燈何以取消班機起降資訊．

答：因金門尚義機場地理環境特殊，天氣狀況詭譎多變，經常造成班機無法正常起降，本站有鑑
　　於此遂於93年首創網站跑馬燈即時訊息功能，公告機場能見度數值及班機起降狀況方便旅客
　　掌握機場最新訊息以安排行程，該措施實施迄今頗受民眾好評，惟因此而遭旅客陳情者亦不
　　乏其數，究其原由乃因民眾對能見度、起降標準與飛機機型等影響班機起降之因素其關聯性
　　存在認知差異，迫於無奈本站於97年4月10日毅然決然修正跑馬燈即時訊息內容，改為連結航
　　空氣象服務網以提供民眾更新穎、準確的能見度數據。依據97年04月10日台北飛航情報區飛
　　航指南(AIP)修訂，於臺北飛航情報區之國際或國內機場，民用航空器駕駛員應依據航空器飛
　　航作業管理規則第二十六條及第一百八十五條，遵循航空公司訂定之機場最低飛航限度。另
　　基於管理者與經營者權責劃分原則及前述影響班機起降因素，本站實無權限決定班機起降與
　　否，故本站僅提供「聯結航空氣象服務網及有關航班之飛航動態資訊，請逕洽各航空公司」
　　等跑馬燈訊息，不再提供航空器起降限制資訊。

４．增設手機自動充電系統．

答：因該設備需由廠商設置並向旅客收取費用，又因快速充電，易造成手機機體受損，為免使用
　　頻率不高及造成旅客損失，暫不考慮設置相關設施。

５．末班班機延誤餐飲商店及服務台何以都沒有服務人員．

答：本站服務台開放及營運時間為上午7時至下午7時，除年節或機場低於航機起降標準情形，服
　　務台人員會延長服務時間外，其餘如航班延遲或航空公司加開班機等個別例外情形，因已有
　　該公司人員負責相關旅客服務，本站服務台不另行延長服務時間，以免影響服務人員隔日作
　　業情形，另本站亦提供內線電話俾旅客聯絡值班同仁或航警提供相關服務。

６．餐飲商店商品價格不合理．

答：餐飲商店販售價格係依政府採購法相關規定，邀集地區及台灣專業人士組成價格審議小組，
　　經由公開方式參考地區物價水準及各航空站出租商店銷售價格而訂定，其訂價應屬合理。

７．增設無線網路．

答：一、經建會鑑於公共場所架設無線區域網路迫切需要，爰訂定計畫於全國人員出入密集的公
　　　　共場所設置無線區域網路基地台，本站抑因該計畫之實施而列入其第一期基地台涵蓋範
　　　　圍內，業已於93年底正式啟用提供無線上網區域網路服務。金門縣政府為擴大無線網路
　　　　服務區域，復於96年度完成「金門無線島」方案，本站亦蒙其惠提升無線網路服務品
　　　　質。有關無線網路申請及使用規定略述如后：
　　　(1)航廈候機大廳設有金門縣政府旅遊服務櫃檯，可提供相關諮詢並協助申請短期4天帳號免
　　　　費服務。
　　　(2)長期帳號申請須本人親赴中華金廈聯網股份有限公司檢附相關證件憑辦。
　　　(3)目前無線網路為全面試用期間，暫不收費。
　　　(4)金門線政府免費申請無線網路帳號服務專線：082-327498　申請時間：周一至週五08:00-
　　　　12:00&13:30-17:30。相關細節，煩請逕撥082-327498服務專線查詢。

８．收視節目缺少選擇性．

答：本站曾規劃將收視區劃分為新聞區、體育區、娛樂區、影片區，惟因頻道聲音錯雜，互為干
　　擾，旅客頗有微言而中斷該方案。目前本站採行依國、內外重大時事彈性調整收視頻道，惟
　　正常時段仍依公播授權規範以播放新聞節目為主。

９．電視播放頻道明顯偏頗．

答：為擴展為民服務範疇，本站數度斥資採購大螢幕液晶電視，提升畫面播放品質，滿足候機旅
　　客收視需求。本站係行政機關，向來貫徹行政中立不遺餘力，謹守分際，依法行政，尤其選
　　舉期間，嚴禁任何候選人於站區懸掛競選旗幟或辦理造勢活動。提供播放電視服務乃九太科
　　技股份有限公司對本島之回饋，純粹為服務商旅，使其在候機時仍能透過電視新聞得知國、
　　內外重大時事，惟仍依公播授權規範以播放東森新聞節目為主，若解讀成政治化，顯失公平
　　允當。本站嚴正聲明，絕無 台端所質疑之立場不公、明顯偏頗情事。

１０．請問有金門縣的地圖嗎？

答：這裡沒有，請向我右手邊的旅遊服務中心索取。

１１．請問機場內有賣報紙嗎？ 

答：請往左前方直走，可以到商店部「聖祖」購買。

１２．請問有寄放行李的地方嗎？

答：抱歉，目前機場無此服務。

１３．請問可以換零錢嗎？

答：可以，只提供換取供打電話或搭乘公車的零錢，如果要換鈔票，請至航空公司櫃檯或餐飲商店換取。

１４．我受了傷想要包紮，那裡可以包紮傷口？

答：這邊有醫護站。

１５．.請問機場停車場的收費方式？

答：較近的停車場，20元起算，每小時20元，一天150元；較遠的停車場每日每次30元，二場皆30分鐘內免費。

１６．請問往市區的公車在那裡搭乘？

答：走出大門右轉直走即可看到公車站牌，你可以搭乘3線公車至市區。

１７．請問除了台灣銀行的ATM外，還有其他的ATM嗎？

答：這裡除了台灣銀行的ATM外，隔壁轉角處還有台灣郵局的ATM。

１８．請問那裡可以買到電話卡？

答：這裡就可以了，您要那一類型的電話卡？

１９．請問吸菸區在哪裡？

答：大廳內並無設置，請到航廈外。

２０．請問飲料販賣機在哪裡？

答：請直走即可看見。

２１．請問洗手間在那裡？

答：它位在聖祖商店的後面。

２２．請問育嬰室在哪裡？

答：育嬰室設置於管制區內，我帶您去。

２３．請問身上無任何證件，要如何才能搭機？

答：請至航警所填寫切結書，即可購票搭機。

２４．請問哪裡可以兌換外幣？

答：抱歉，目前機場無此服務，請至市區銀行兌換外幣。

２５．除了身份證外，還有哪些證件搭機時可以使用？

答：可使用駕照、健保卡、護照或學生證。

２６．請問寄包裹的地方在哪裡？

答：請走出後方的門口並向左轉直走，即可看到「貨運站」。

２７．請問哪裡可以搭到計程車？

答：走出大門往右走即可看到計乘車。

２８．機場內有快照嗎？

答：抱歉！目前機場無此服務。

２９．請問餐廳在哪裡？

答：請往左方直走即可看見。

３０．請問有沒有飛機到花蓮(台東、馬祖)

答：很抱歉！金門現在沒有飛機到花蓮。

３１．請問我有一張機票要如何辦理退票？

答：請與您所搭乘的航空公司聯繫辦理。

３２．請問機場報到時能免費托運多少行李？

答：依行程及搭乘艙等有所不同，詳情請洽航空公司。

３３．請問那裡可以索取飛機時刻表？

答：這裡有

３４．請問有金門公車線路圖嗎？

答：很抱歉，沒有

３５．請問那裡可以收(發)傳真？

答：請與航空公司櫃檯聯繫。

３６．請問哪裡可以查詢旅客名單？

答：請向航空公司洽詢。

３７．請問可以廣播嗎？

答：我們這裡可以廣播，請問您要那方面的服務？

３８．不好意思！我的包包放在飛機上忘了拿？

答：請問您搭乘哪家航空公司的班機？請洽詢該航空公司辦公室。

３９．請問“辦理報到”要在班機起飛前多久開始辦理？

答：班機起飛前1小時開始辦理報到。

４０．請問要如何訂位？

答：請打電話至航空公司訂位或上網訂位。

４１．請問行李要在哪裡托運？

答：請往前直走即可看見。

４２．請問我的行李要在哪裡領取？

答：請至行李輸送帶或向所搭乘之航空公司領取。

４３．請問登機門在那裡？

答：請往前走即可看到。

４４．請問哪裡可以租得到車輛？

答：很抱歉，目前沒有提供這項服務。

４５．請問航空貨物要在哪裡領取？

答：請走出門口並向左轉，然後直走即可看到「貨運站」。