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　網頁路徑圖示首頁 / 身心障礙服務

　身心障礙服務及設施

　

　一、停車場

　　　行動不便停車位：第一停車場４位、航站東側２位。

　　　停車優惠：停車一天免收費；一天以上優惠一天。

　　　備註：須持殘障手冊、行車執照。

身心障礙停車位　

　

　二、票價優惠

身心障礙者及其監護人或必要陪伴者一人可享有國內線班機優惠票價，惟應於購票時出示殘障手冊，並事先訂位及於辦理報到手續時主動告知航空公司，以便提供必要之協助及安排適當之座位，搭機時殘障手冊須隨身攜帶以備查驗。

備註：殘障手冊須隨身攜帶。

　

　三、身心障礙服務櫃台

各航空公司及本站服務台。

身心障礙服務櫃台

　

　四、身心障礙服務鈴

航廈入口、出口處及各無障礙洗手間皆有設置。

身心障礙服務鈴

　

　五、無障礙洗手間

航廈內外候機室及到站行李提領室洗手間均有設置。

無障礙洗手間

　

　六、無障礙電話

航廈內外候機室皆有設置。

無障礙電話

　

　七、無障礙昇降梯

出境安檢室及到站入口處均有設置。

無障礙昇降梯

　

　八、無障礙坡道

人行道與道路邊設有寬廣的斜坡方便輪椅推行。

無障礙坡道

　

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國藉航空公司各機型接受行動不便旅客(INCAPACITATED PASSENGER)搭機人數一覽表

航空公司

機型

行動不便旅客搭機人數

備註

中華航空公司

B747

10人

行動不便旅客必須訂位時詳細告知公司訂位人員，俾便提供適當的服務。
其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司

　

MD-11

8人

　

A300-600

8人

　

A737-800

4人

長榮航空公司

B767

5人(須有同伴隨行照料)

行動不便旅客必須訂位時詳細告知公司訂位人員，俾便提供適當的服務。
其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司

　

B747-Combi

7人(須有同伴隨行照料)

　

B747

9人(須有同伴隨行照料)

　

MD-90

4人(須有同伴隨行照料)

　

MD-11

7人(須有同伴隨行照料)

華信航空公司

B738

4人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為8人，惟WCHC每班班機可受理之上限為4人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

FK-100

4人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為8人，惟WCHC每班班機可受理之上限為4人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

FK-50

2人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為4人，惟WCHC每班班機可受理之上限為2人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

DOR-228

0人

DOR-228機型因無空服員配置，基於飛安考量，原則上不接受身心障礙者搭乘。

立榮航空公司

MD90

4人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為8人，惟WCHC每班班機可受理之上限為4人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

DH8-300

2人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為4人，惟WCHC每班班機可受理之上限為2人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

DH8-200

1人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為2人，惟WCHC每班班機可受理之上限為1人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

DOR-228

0人

DOR-228機型因無空服員配置，基於飛安考量，原則上不接受身心障礙者搭乘。

遠東航空公司

B757

5人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為10人，惟WCHC每班班機可受理之上限為5人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

MD82/83

4人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為8人，惟WCHC每班班機可受理之上限為4人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

復興航空公司

ATR72

1人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為2人，惟WCHC每班班機可受理之上限為1人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

A320

4人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為8人，惟WCHC每班班機可受理之上限為4人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

　

A321

4人(有人陪伴)

WCHC、WCHS及BLND每班機可受理之總人數為8人，惟WCHC每班班機可受理之上限為4人。其餘特殊旅客之搭機限制請洽航空公司。

●參照IATA(國際航空運輸協會)規定，對「行動不便旅客」定義為「身體或精神狀況具有障礙或需要醫療協助之乘客且於登機、下機、飛行中或地面作業時需要航空公司個別關照或協助者」。其中包含：單腳或雙腳打上石膏之旅客(LEGL、LEGR、LEGB)、需要特殊醫療與隔離之旅客(MEDA)、需要使用擔架之旅客(STCR)、需要使用輪椅之旅客(WCHC、WCHS、WCHC)、視障之旅客(BLND)、聽障之旅客(DEAF).

●實務上，行動不便旅客多屬WCHC旅客Wheel Chair for Cabin Seat,完全不能行動之旅客；需要輪椅之輔助始能扺達機邊，並需要藉由他人之協助上下樓梯及至座位上者)，故本表乃針對WCHC旅客規定。

●航空公司綜合考量機型、座任數、空服員人數、逃生門數等實際情況不同之人數限制及處理方式。

　

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身心障礙者自抵機場至離開機場之服務作業流程

一、

輪椅旅客：患有疾病、行動不便需要輪椅協助者。

（一）

協助程度之定義：

1.WCHR：從機邊或到機邊的輪椅服務（如穿越機坪），但可自己上下 樓梯且走到機艙座位上。

2.WCHS：輪椅送至機邊，需要旁人抬上下樓梯，但可自己在機艙內走動。

3.WCHC：完全不能行動的客人，要求輪椅送至機邊，必須依靠別人抬上下樓梯且需幫忙抱至座位上。

（二）

出境旅客處理流程：

1.航站服務台：

服務人員遇有需輪椅服務旅客，應主動詢問旅客搭乘之航班並協助辦理報到劃位手續後，同時通知航空公司接續後續服務事項。

服務人員遇有老弱婦孺旅客，應主動詢問旅客搭乘之航班並協助辦理報到劃位手續、託運行李，必要時陪同至內候機室等候登機。

2.航空公司：

(1)客人報到劃位時，詢問客人是否須要輪椅服務？有無自備輪椅？有無同行者？

(2)若旅客無自備輪椅，則請地勤人員推送航站提供之輪椅至櫃檯。

(3)協助旅客乘座輪椅，並安排於外候機室（服務台左後方、櫃台人員目視可及之處）等候通關檢查。

(4)通關後，乘座電梯至內候機室等候登機。

(5)登機前，由外班人員先告知空服組員輪椅旅客之人數及座位。

(6)通報就序，依上述之協助程度定義，請地勤人員安排足夠之人力協助輪椅旅客先行登機。

(7)航機離場後，相關資訊告知對站以利後續服務。

（三）

入境旅客處理流程：

1.航站服務台：

服務人員遇有老弱婦孺旅客，應主動詢問是否搭乘身心障礙專用電梯，並引領旅客搭乘電梯至入境行李提領室，協助領取託運行李後，交予接機親友，或陪同至到站出口處協助搭車離站。

2.航空公司：

(1)接獲航報後，依起程站通報之資訊，確認該班次確實之輪椅旅同人數，並請地勤事先備妥足夠之輪椅數量至機坪等候班機抵達。

(2)班機抵達後，依輪椅旅客所需協助之程度，請地勤人員安排足夠之人力協助其下機並經由電梯推至到站出口處。

（四）

注意事項：由於本站尚未配備升降車可供使用，有關登機扶梯間之服務，暫以地勤人力代替運送服務，運輸流程中需派遺足夠之人力及充份的時間，以維護作業時旅客與執勤人員之安全。

二、

耳聾旅客：旅客聽覺完全受損，視為無行動能力的旅客

（一）

機場處理程序：

1.航空公司：

(1)知會外班同仁，於登機時，由運務人員提醒旅客，並引導其登機並就座。

(2)知會客艙長旅客座位，請其協助並留意。

三、

盲人：先天性盲障、因疾病或其他外力因素導致之短暫失明甚至永久失明。

(一)

起程站處理程序：

1.航站服務台：

若旅客無人陪同，協助旅客辦理報到劃位及行李托運後，帶領於外候機室就坐，等候通關檢查。

通關時，協助通關，指引方向時，站立在旅客右手邊或讓視障旅客的手搭在服務人員的肩上或左手腕上，口頭指引方向，用的是時針方進行方向。

通關後，陪同乘座電梯至內候機室等候登機，陪同至登機廊道口交予航空公司接續服務。

2.航空公司：

(1)劃位時，若旅客無人陪同，則儘可能劃於接近上下機較方便之出口處靠窗位，以便運務員護送，若旅客有人陪同，則將其陪同之人的座位保留在旅客身旁。

(2)協助旅客於外候機室就坐，等候通關檢查。

(3)通關時，由運務人員協助通關，指引方向時，站立在旅客右手邊或讓視障旅客的手搭在服務人員的肩上或左手腕上，口頭指引方向，用的是時針方進行方向。

(4)通關後，乘座電梯至內候機室等候登機。

(5)登機前，由外班人員先告知空服組員視障旅客之人數及座位。

(6)通報就序，由運務人員引導視障旅客先行登機並就座。

(7)航機離場後，告知對站以利後續服務。

（二）

到達站處理程序：

1.航站服務台：

服務人員遇有視障旅客，應主動引領旅客搭乘電梯至入境行李提領室，協助領取託運行李後，交予接機親友，或陪同至到站出口處協助搭車離站。

2.航空公司：

接獲航報，且班機抵達後，由運務人員協助引導下機，並指引至到站出口處，將視障旅客交予接機人。

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